Уважаеми потребители, благодарим Ви за избора на нашите продукти! Вашият интерес е защитен не само от законодателството на Република България, чиито изисквания ние спазваме, а и от вътрешните правила за работа в Соно ЕООД, които са съобразени със сертифицираната система за управление на качеството EN ISO 9001:2000 Те са създадени, така че клиента да получи срещу парите си един адекватен, изпълняващ предназначението си продукт, който решава, а не създава проблеми!
Ако въпреки усилията ни, очакванията Ви не са се оправдали, можете да върнете или смените продукта в магазина, от който сте го купили или при нас!
С изключение на продажбите по Интернет, Соно ЕООД е производствена фирма без собствена търговска мрежа, поради което много разчитаме на добронамереното отношение на служителите в магазините, от които сте или ще купите наш продукт. Виж тук! 
Ако по някаква причина те Ви откажат съдействие, моля да се обърнете директно към нас чрез телефона посочен на опаковката или електронната ни поща! Контакти
В предпазителите на фирма Соно ЕООД се използват специализирани и стандартни компоненти от проверени и доказали се производители от Европа, Азия и Америка,  което съчетано с нашия контрол гарантира дълготрайността и защитните им свойства!

Друг вариант за гарантиране на вашите интереси е поемането на гаранция за защитаваната апаратура в случай, че тя се повреди вследствие на токов удар независимо, че е използвана защита ! Много западни производители практикуват този модел като поемат гаранция от хиляди евро (долари) … Ако обаче прочетете внимателно всички условия в гаранцията, включително и тези със „ситния шрифт” ще разберете, че това е по-скоро търговски трик … За момента основен проблем за въвеждането от наша страна на подобен вариант е това, че защитите всъщност работят съвместно с вашата електрическа инсталация и тяхната ефективност е в пряка зависимост от нея , както и от правилния им начин на използване ! И двата посочени фактора са извън нашия контрол ! За да можем да поемем гаранция и на защитаваната апаратура, а не само на защитното устройство ще е необходимо да правим проверки и измервания, които са много по-скъпи от защитните устройства. Съществува за съжаление и проблема с некоректни потребители, които биха искали да извлекат полза от такъв тип гаранция ! Въпреки всичко ние не отхвърляме такъв вариант за в бъдеще и работим за преодоляването на проблемите така, че това да доведе до минимално поскъпване на продуктите с подобна гаранция.

Поради спецификата на продуктите ни, има вероятност изпълнявайки своето предназначение (в случай на продължителен токов удар или мълния) те да загубят част или изцяло свойствата си, предпазвайки вашата техника. В тези случаи също имате възможността да Ви бъде ремонтиран продукта безплатно или да бъде сменен, ако ремонта е невъзможен!
Вашето мнение  е от първостепенно значение за нас, поради което ще сме Ви много благодарни, ако споделяте впечатленията си.

На Ваше разположение сме да отговаряме на всички възникнали въпроси , свързани с дейността на Соно ЕООД !

Управител: \инж. Иван Янкулов\